Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. E não efetuamos troca da troca.

Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo. O prazo para a troca desses produtos são de 7 dias.

Reembolsos: Quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitamos ao cliente a confirmação da modalidade que foi pago o pedido. Sendo o estorno conforme a condição de compra que fora escolhida ou pagamento via transferência bancária.

Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO, ACESSÓRIOS, TULÊ E RENDA. (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).

2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.

3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

4. A troca ou devolução de peças brancas e off, só poderá ser feita em loja física, não serão aceitos pedidos de troca de itens brancos, off ou paetê pelo site.

5. A peça não poderá ter sido lavada.

6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.

7. Não aceitamos troca da troca e nem devolução de um pedido de troca.

PROCEDIMENTO DE TROCA

Entrar em contato com suporte do site e informar os dados cadastrais e o dia da compra.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

- As solicitações de devoluções para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido.

- Basta enviar uma mensagem no WhatsApp de suporte: solicito devolução do pedido em nome de: (nome do cliente).

- As devoluções são efetuadas conforme a modalidade de compra (pix ou crédito) ou transferência, sendo feitas em até 3 a 5 dias úteis após o recebimento da peça em loja física.